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Schluss mit dem Chaos in der Handtasche
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Häufige Fragen
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Spätestens nach 10 Tagen wird jede Bestellung verschickt (dies bezieht sich insbesondere auf individuell angefertigte Taschen). In der Regel wird jede Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen versendet.
- Bestellungen, die von Freitag bis Sonntag eingehen, werden spätestens am Mittwoch versendet,
- Bestellungen von Montag bis Donnerstag verlassen in der Regel am Freitag unser Haus.
Brauchst du deine Tasche zu einem bestimmten Zeitpunkt, schreibe das bitte in das Bemerkungsfeld bei der Bestellung.
Was kostet der Versand?
Deutschland: Beim Versand habt ihr zwei Möglichkeiten:
- 4 € – Warensendung mit Sendungsnummer: Die Lieferung kann etwas länger dauern und wird als Brief versendet.
- 6 € – Versichertes Päckchen mit Sendungsnummer: Die schnellere Versandoption mit Versicherungsschutz.
Österreich, Niederlande und Schweiz: 7 € (Warenpost international). Mehr dazu findest du unter Versand & Zahlungsbedingungen.
Kann ich meine Tasche individualisieren?
Ja! Wir lieben die Kreativität unserer Kunden und erfüllen, wenn möglich, alle individuellen Wünsche. Schau bei unseren individuellen Kosmetiktaschen vorbei. Individuelle Stücke sind mit viel Handarbeit verbunden, daher kann die Fertigung manchmal etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sobald die Tasche bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Die Rücksendekosten übernimmst du selbst. Außerdem hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Infos findest du auf der Seite Retouren.
Woraus sind die Taschen gefertigt?
(Fast) alle Materialien kommen aus Europa und sind GOTS bzw. OEKO-TEX® zertifiziert. Jede Tasche wird liebevoll in unserer Manufaktur in Heidelberg handgefertigt.
- Samt aus Holland
- Reisverschlüsse aus Thüringen
- Printfolie aus Italien
- nur die beliebten Bommel reisen aus Fernost an
Welche Größen gibt es?
Die Samttaschen gibt es in zwei aufeinander abgestimmten Größen: die kleine Tasche mit 13 × 10 cm und die große Tasche mit 18 × 14 cm (B × H).
Was ist, wenn der Bommel abgeht?
Bei jeder Bestellung werden Ersatzbommel mitgesendet. Der bunte Bommel ist eigentlich nicht dafür gedacht, dauerhaft an der Tasche zu hängen.
Trotzdem keine Sorge: Ersatz gibt es kostenlos – eine kurze E-Mail genügt!